Conseil de lecture : essayez d’abord de comprendre avec les images et le contexte. Consultez le vocabulaire uniquement si une expression vous bloque.
Séquence 5 – Managing Customer Feedback
Reading Customer Reviews
Vous lisez et commentez un avis client en ligne. La planche montre comment repérer les points positifs, les problèmes signalés et les pistes d’amélioration du service.
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