access control
contrôle d’accès
Safety & administration
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Teste le vocabulaire de cette catégorie
15 questions · 4 propositions · 3 essais différents
100 entrées
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accessibility
accessibilité
Guest relations
apology
excuses
Guest relations
arrival list
liste des arrivées
Safety & administration
balance
solde
Check-in & check-out
bell attendant
bagagiste
Front office roles & operations
booking reference
référence de réservation
Check-in & check-out
breakfast times
horaires du petit-déjeuner
Check-in & check-out
briefing
briefing
Front office roles & operations
business traveller
voyageur d’affaires
Guest relations
cash
espèces
Check-in & check-out
cash float
fonds de caisse
Safety & administration
cash-up
clôture de caisse
Safety & administration
check-in
arrivée / enregistrement
Check-in & check-out
check-out
départ
Check-in & check-out
check-out time
heure de départ
Check-in & check-out
city tax
taxe de séjour
Check-in & check-out
complaint handling
gestion des réclamations
Guest relations
concierge
concierge
Front office roles & operations
confidentiality
confidentialité
Guest relations
credit card
carte bancaire
Check-in & check-out
data protection
protection des données
Guest relations
departure list
liste des départs
Safety & administration
directions
indications
Guest relations
duty manager
responsable de permanence
Front office roles & operations
emergency exit
sortie de secours
Safety & administration
emergency procedure
procédure d’urgence
Safety & administration
end-of-day report
rapport de fin de journée
Safety & administration
evening shift
service du soir
Front office roles & operations
express check-out
départ express
Check-in & check-out
family booking
réservation familiale
Guest relations
feedback
retour client
Guest relations
fire evacuation
évacuation incendie
Safety & administration
first aid
premiers secours
Safety & administration
follow-up
suivi
Guest relations
front desk agent
réceptionniste
Front office roles & operations
front office
service réception
Front office roles & operations
front office manager
chef de réception
Front office roles & operations
group booking
réservation de groupe
Guest relations
guest profile
profil client
Check-in & check-out
guest relations
relation clientèle
Front office roles & operations
guest request
demande client
Guest relations
handover
passation / transmission
Front office roles & operations
housekeeping
service des étages
Front office roles & operations
housekeeping status
statut des chambres côté étages
Safety & administration
ID check
vérification d’identité
Check-in & check-out
incident report
rapport d’incident
Safety & administration
inconvenience
désagrément
Guest relations
invoice
facture
Check-in & check-out
key card
carte-clé
Check-in & check-out
leisure traveller
voyageur de loisirs
Guest relations
local attraction
site touristique local
Guest relations
lost and found
objets trouvés
Safety & administration
loyalty programme
programme de fidélité
Guest relations
luggage storage
bagagerie
Check-in & check-out
maintenance
service maintenance
Front office roles & operations
maintenance request
demande d’intervention
Safety & administration
master key
passe général
Safety & administration
morning shift
service du matin
Front office roles & operations
night auditor
réceptionniste de nuit / night auditor
Front office roles & operations
night shift
service de nuit
Front office roles & operations
occupancy rate
taux d’occupation
Front office roles & operations
occupied room
chambre occupée
Front office roles & operations
online review
avis en ligne
Guest relations
out-of-order room
chambre hors service
Front office roles & operations
outstanding balance
solde restant dû
Check-in & check-out
payment method
mode de paiement
Check-in & check-out
porter
portier / bagagiste
Front office roles & operations
pre-authorisation
préautorisation
Check-in & check-out
preference
préférence
Guest relations
privacy
vie privée
Guest relations
receipt
reçu / ticket
Check-in & check-out
receptionist
réceptionniste
Front office roles & operations
recommendation
recommandation
Guest relations
registration
enregistrement
Check-in & check-out
registration form
fiche d’enregistrement
Check-in & check-out
repeat guest
client fidèle
Guest relations
reservation agent
agent de réservation
Front office roles & operations
reservation list
liste des réservations
Safety & administration
room inspection
inspection de chambre
Safety & administration
room number
numéro de chambre
Check-in & check-out
room status
statut de la chambre
Front office roles & operations
rooming list
liste d’hébergement
Safety & administration
safe
coffre
Safety & administration
safe deposit box
coffre de dépôt
Safety & administration
satisfaction
satisfaction
Guest relations
security
sécurité
Front office roles & operations
security deposit
dépôt de garantie
Check-in & check-out
security incident
incident de sécurité
Safety & administration
service recovery
rattrapage de service
Guest relations
shift
service / poste
Front office roles & operations
shift report
rapport de service
Safety & administration
special request
demande particulière
Guest relations
staff key
clé du personnel
Safety & administration
suspicious item
objet suspect
Safety & administration
tourist tax
taxe touristique
Check-in & check-out
vacant room
chambre libre
Front office roles & operations
VIP guest
client VIP
Guest relations
wake-up call list
liste des réveils
Safety & administration
Wi-Fi code
code Wi-Fi
Check-in & check-out
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