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Communication et confidentialité
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15 questions · 4 propositions · 3 essais différents
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aide à l’accessibilité
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accuracy
exactitude
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acknowledgement
accusé de réception
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active listening
écoute active
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administrative assistant
assistant administratif
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advance payment
acompte
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appointment change
modification de rendez-vous
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appointment reminder
rappel de rendez-vous
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approval workflow
circuit de validation
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authorised recipient
destinataire autorisé
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availability
disponibilité
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available option
option disponible
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balance due
solde à payer
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booking reference
référence de réservation
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busy line
ligne occupée
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call screening
filtrage des appels
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caller identity
identité de l’appelant
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cancellation notice
notification d’annulation
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clarification
demande de précision
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clean desk policy
règle du bureau dégagé
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clear explanation
explication claire
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colleague
collègue
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complaint handling
traitement des réclamations
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confidential information
information confidentielle
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confirmation email
courriel de confirmation
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consent
consentement
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contact person
personne à contacter
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customer complaint
réclamation du client
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customer expectations
attentes du client
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customer feedback
retour du client
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customer file
dossier client
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customer request
demande du client
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data subject
personne concernée par les données
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delegated authority
pouvoir délégué
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department
service
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distribution restriction
restriction de diffusion
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document handover
remise de documents
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email address
adresse électronique
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enquiry
demande de renseignements
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enquiry routing
orientation des demandes
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escalation
transmission à un niveau supérieur
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extension
poste téléphonique
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extension number
numéro de poste téléphonique
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follow-up
suivi / relance
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follow-up call
appel de suivi
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greeting
formule de salutation
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hold music
musique d’attente
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identity check
vérification d’identité
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internal deadline
échéance interne
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itemised invoice
facture détaillée
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lawful access
accès autorisé
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locked screen
écran verrouillé
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meeting cancellation
annulation de réunion
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message
message
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message taking
prise de message
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misunderstanding
malentendu
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neutral wording
formulation neutre
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open question
question ouverte
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outside line
ligne extérieure
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password
mot de passe
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password protection
protection par mot de passe
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payment confirmation
confirmation de paiement
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payment method
mode de paiement
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personal data
données personnelles
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polite greeting
formule de salutation polie
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polite request
demande polie
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postal address
adresse postale
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preferred contact method
mode de contact préféré
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price comparison
comparaison des prix
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priority request
demande prioritaire
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privacy notice
notice d’information sur les données personnelles
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product information
information sur le produit
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professional tone
ton professionnel
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proof of identity
justificatif d’identité
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receptionist
agent d’accueil
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refund request
demande de remboursement
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reminder message
message de rappel
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restricted file
dossier à accès restreint
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return call
appel en retour
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room availability
disponibilité d’une salle
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secure disposal
destruction sécurisée
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secure storage
stockage sécurisé
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sensitive document
document sensible
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service information
information sur la prestation
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specific need
besoin particulier
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spelling
orthographe
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supervisor
responsable hiérarchique
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task allocation
répartition des tâches
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telephone etiquette
savoir-vivre au téléphone
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telephone number
numéro de téléphone
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transfer
transfert d’appel
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updated details
coordonnées mises à jour
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visitor
visiteur
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visitor access
accès des visiteurs
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visitor induction
information d’accueil des visiteurs
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voicemail
messagerie vocale
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workload
charge de travail
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written consent
consentement écrit
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devis écrit
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